Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

 

Um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Wenden Sie sich innerhalb der 21-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) anzufordern.
  2. Sobald Sie Ihre RA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie das Produkt bitte sicher mit allen Originalteilen und Etiketten.
  3. Legen Sie dem Paket eine Kopie des Original-Lieferscheins oder der Original-Rechnung bei.
  4. Vermerken Sie die RA-Nummer deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets.
  5. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück.

Rücksendung:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wir bieten ein 21-tägiges Rückgaberecht an; es gelten jedoch bestimmte Bedingungen. Die 21-tägige Frist beginnt mit dem Lieferdatum, nicht mit der ersten Nutzung des Produkts. Wenn das Produkt beispielsweise erst nach mehreren Wochen oder Monaten zum ersten Mal genutzt wird, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Um Anspruch auf einevollständige Rückerstattung zu haben, muss das Produkt im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Verpackungsmaterialien und des gesamten Zubehörs. Das bedeutet, dass der Artikel sauber, ordnungsgemäß verpackt und so geschützt sein sollte, wie er bei der Lieferung war.

Bei Rücksendungen, diebeschädigt, übermäßig abgenutzt, verschmutzt oder ohne ordnungsgemäße Verpackung und Schutzmaßnahmen eintreffen, können Abzüge vorgenommen werden oder es besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungsdauer Ihres Finanzinstituts einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Börsen:

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Umtausch zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels oder bieten Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Stornierungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Ist die Bestellung bereits versandt worden, müssen Sie eine Rücksendung wie oben beschrieben veranlassen.

Fragen und Hilfe:

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabe- und Rückerstattungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.

Vielen Dank, dass Sie sich fürVBTecals Ihren Online-Shop entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten, und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.

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