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RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Wenden Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundendienst, um eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) anzufordern.
  2. Sobald Sie Ihre RA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sicher mit allen Originalteilen und -etiketten.
  3. Legen Sie dem Paket eine Kopie des Original-Packzettels oder der Rechnung bei.
  4. Kennzeichnen Sie die RA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.
  5. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück.

Rücksendung:

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. In solchen Fällen werden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen.

Erstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Finanzinstituts.

Umtausch:

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um den Umtausch zu arrangieren. Es können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel:

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurückschicken können, oder Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Stornierungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie eine Rücksendung wie oben beschrieben veranlassen.

Fragen und Unterstützung:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe und Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Danke, dass Sie sich für VBTec für Ihren Online-Einkaufsbedarf. Wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.

VB Tec Sales und Logistik GmbH